Ons beleid
HIER biedt verschillende soorten zorg: individuele (ambulante) begeleiding, wonen (een tijdelijke woonplek, beschermd wonen en omklapwoningen), dagbesteding en inloop. Ons werkgebied omvat acht Achterhoekse gemeenten.
Het wonen, de dagbesteding en de inloop hebben als standplaats Winterswijk. De ambulante begeleiding vindt plaats in acht Achterhoekse gemeenten (Winterswijk, Aalten, Oost Gelre, Berkelland, Doetinchem, Bronckhorst, Oude IJsselstreek en Montferland).
Uw inwoners verwijzen naar HIER
Werkt u in de zorg en wilt u uw inwoners doorverwijzen naar HIER?
Dat gaat zo:
- maak een afspraak voor een intakegesprek met Anne Bauhuis:
0543 – 51 76 00 of zorgadministratie@hierzorg.nl; - we streven ernaar binnen een week een afspraak in te plannen;
- komt uw inwoner in aanmerking voor de dagbesteding bij HIER? Dan kan hij of zij hier een maand lang, vijf dagdelen per week komen proefdraaien, totdat de indicatiestelling rond is;
- als verwijzer mag u altijd mee naar het intakegesprek. Uiteraard bent u ook van harte welkom voor een oriënterend kennismakingsgesprek of een rondleiding. We staan u graag te woord.
Klachtenprocedure
Bent u ergens ontevreden over, of heeft u een klacht over onze zorg? Informeer de zorgcoördinator van HIER Zorg. Zij is te bereiken via het algemene nummer. We gaan graag met u in gesprek en op zoek naar een oplossing. Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met ons, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waar we zijn aangesloten om onvrede en klachten over onze zorg te helpen oplossen.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl. Weet u niet welke klachtenprocedure voor u geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Duurzaamheid
Om een solide basis te leggen voor een duurzaam werkzaam leven van onze inwoners/deelnemers, kijken we naar alle mogelijkheden van opleiding en ondersteuning. We zoeken bijvoorbeeld naar werkervaringsplekken en vrijwilligerswerk, om te kijken of onze inwoners/deelnemers klaar zijn voor de arbeidsmarkt. Onze eigen medewerkers krijgen een opleidingsbudget om zo te werken aan hun eigen ontwikkeling.
Governancecode Zorg
Goed bestuur en toezicht zijn belangrijke voorwaarden voor goede zorg. HIER werkt vanuit de zeven principes die de Governancecode Zorg stelt. (https://www.governancecodezorg.nl/).
Jaarverslag & jaarrekening
Onze jaarrekening is te vinden via de volgende link:
